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城外诚的“零”售后无诚信

2019-03-12 15:54:45    北京市        点击:

我于2018年11月17日在北京城外诚家具广场购买了一套东方弘叶旗下的美伦卡森的纯实木电视柜三件套组合,共计12000元,约定交货日期为2019年1月17日前。货到后第六天,其中一个单门高柜的侧板发生通裂,从里到外都能看到裂出的白木茬儿。于是找到东方弘叶美伦卡森的销售,他答应给换新,但要等到过完年才能处理此事,周期算了算约1个多月。没想到的是,另外一个电视柜和双门柜在不到10天内,也出现了不同程度和数量的通裂。于是过完年我们找到城外诚售后要求退货。 城外诚售后一个李经理先是把问题推给厂家,后来再三坚持才把销售找来,但言谈话语中都是向着商家说话,丝毫没有维护消费者的态度,让人十分气愤。几经协商不得已签了个霸王条款的售后投诉处理单。等3月10日换来的单门柜的柜门又出现严重色差,其中一块木条呈浅黄色,就在正面门板最显眼的位置,而整体家具颜色都为深棕色。双门柜侧板换后是有一大块黑色油漆不匀的地方。

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