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戴森手持吸尘器质量及售后问题

2019-03-12 12:05:41    内蒙古        点击:

1、2019年1月13日,我在苏宁商场购买了戴森手持吸尘器V7 Fluffy,共计1个,价格共计2699元,对方出具了发票。 2、2019年1月17日,首次使用该产品时,出现了红灯闪烁,同时静电啪啪作响,工作两分钟即无法工作,过十分钟后又可以工作,又重复红灯闪烁、静电等问题,即刻咨询了苏定的戴森销售人员,表示红灯闪烁是机器故障,要求拿去检测,有微信聊天记录。 3、由于年前较忙,1月23日拿过去检测时,表示已超过一个星期,需要我自己寄回戴森总部,于是联系顺丰寄回了苏州戴森总部(投诉订单联系电话为15947490005),大约2月3日左右,总部回复说经检测产品没问题,我表示不认可检测结果,于是没了下文;3月10日我打电话询问进展,表示联系不到我;3月12日再次打电话,说更新了我的需求及描述,让等待回复。 4、原因如下:1.产品质量不过关,初次使用即出现故障红灯闪烁,静电啪啪作响的问题,与商品描述耐高温、防静电严重不符;2.售后无实质进展,我在付款后2个月的时间内都没有机器使用,同时也没有给出任何实质性的解决办法 5、我的投诉诉求是:1.退货退款 2.对产品的问题给予公开说明,为其他消费者购买该产品提供借鉴 3.对付款后2个月无法使用该机器,给予一定赔偿 微信聊天记录图片上传不上去,如有需要可随时联系

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