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优盟抽油烟机维修不按协议执行

2019-01-19 23:49:42    广东省        点击:

1.2015年12月12日,本人通过淘宝网平台优盟官方旗舰店购买UM-D808B抽油烟机侧吸式,共计1台共计金额779元,12月12日缴纳了全款779元,对方没有出具发票。 2.2018年12月1日,使用2年11个月,产品出现了蒸汽洗功能故障问题。 3.2018年12月10日,我联系经销商客服400电话告知无法安排维修人员上门,告知自行解决问题,由于工作原因直到2019年1月份联系上淘宝客服售后人员安排外派维修人员上门检测告知零件损坏需要更换并告知零件需要自费购买,我不能认可。 4.原因瑞安:1.商家并没有履行保修服务安排外派维修人员上门检测并且收取检查费用40元,2当时购买商品时候承诺3年整机保修,现在却反义清洗器质保1年,购买当时并没有明确告知保修细则只是承诺整机保修三年。 5.我的投诉诉求是:1.商家必需按照当时承诺的整机三年保修服务为我免费更换清洗零件,并且退还多收的检查费用40元。

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