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小米摄像头过了质保期拒绝提供售后服务

2019-03-08 11:04:33    北京市        点击:

2017年3月4号在淘宝天猫小米官方旗舰店购买了一个小白摄像头,2018年6月发现摄像头不能正常使用,联系客服要求售后维修,客服表示,小米产品只要过了质保期,一律不负责维修,即使有偿维修也不行,想要继续使用该产品只能购买新的。本人诉求:1、家电产品必须有相应的售后服务,如果不提供售后维修服务,那么必须把质保期延长。2、小米这么大的公司,购买产品后过了质保期(一年)一律不提供售后维修服务的做法是否违反了相关法律?3、本人感觉这就是典型的店大欺客,以过了质保为由回避企业的该有的社会责任。4、客服以官方的语言回避消费者的合理诉求。5、淘宝天猫对于这种不负责任的公司是否有连带责任?

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