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十年品牌强龙蒸笼质量问题,阿里冠级卖家谁监管?

2019-03-11 22:11:40    广东省        点击:

1. 本人于2019/3/6在线上平台阿里巴巴中国站搜寻“蒸笼”,结合买家反馈,最终选定广州市番禺区大石泰深餐具经营部所售“强龙”品牌,购买2底2盖12笼,连同运费,共计¥477.78元。支付宝3/6付全款。 2. 3/8收到韵达快递派送的蒸笼,开箱发现盖子明显变形,当场和派件员沟通,派件员反应因为外箱无破损,此产品变形需找卖家处理。后详细验货,发现除盖子明显变形外,底也是变形不平的,每笼间盖不严实,估约有2-10mm缝隙。这种蒸笼留不住蒸汽,不能在预定时间内蒸熟包子。 3. 3/8与商家协商并申请退货,商家以“无理由”拒绝。我发质量问题的视频给商家核实,商家不接收视频,不回复。在阿里巴巴平台投诉后,商家提出愿意赔付一个盖子的钱¥22.00,并/或补发一个盖子。我不能认同。 4. 原因如下:蒸笼因缝隙太大导致产品功能无法实现,换个好盖子于事无补。 5. 我的投诉诉求是:1.全额退货退款,因为产品工艺和商家售后,我不相信换货能换到好的产品。2. 政府加强对电商平台的监管,督促平台对进驻商家产品质量进行把控并对虚假评论、假冒品牌等进行清洗。3. 网上购物越来越普遍,希望政府组织《电商法》《消费者权益保护法》等基本法律法规的宣传学习,给大众识法懂法创建更多渠道和氛围。

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