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格力晶弘冰箱质量问题

投诉主题:格力晶弘冰箱质量问题
投诉目标:格力电器 投 诉 人:陈女士
投诉时间:2014-03-07 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.www.newidcards.com/plus/ts_view.php?aid=126086

您们好!我于2012年5月28日在广东省雷州市西湖街道办西湖大道98号1-2号格力电器全国连锁4S专卖店(雷州恒新店)购买了一台晶弘BCD-210型冰箱,当时专卖店员工给我推介,该冰箱系世界名牌格力电器监制,质量稳定可靠,静音省电,等十大优点:冰箱运行使用到2013年11月左右出现故障,没制冷,我致电4S店(雷州恒新店)电话:0759-8802588咨询,得到指点,请拔打珠海客服热线电话:4008365315。客服人员给我登录,然后过两天雷州售后网点人员给我上门维修(雷州格力售后网点电话:0759-8800053),维修完毕让我在维修表上签名。晶弘冰箱正常运行几天后又出现故障,没制冷,冰箱里的食物全部烂臭,我直接致电雷州市格力售后网点:0759-8800053。第二次派人员上门维修,折腾了半天后,又让我在修理表上签了名,当冰箱运行上十天左右又出现故障,没制冷,满满一冰箱的食材又烂掉,第三次售后网点要求把冰箱运回档口长时间详细检查和维修,这时候已是大年廿三,雷州市格力维修点几天后把冰箱运送回我家,我仔细检看冰箱,在冰箱后面箱体加装焊接了一个面积很大的黑色散热网,我当时也没多说什么,接着插电制冷,冰箱运行至2014年2月25日左右冰箱又出现故障,没制冷,又倒掉食材一批,我直接致电保修点要求换机,保修点当时态度很差,大骂我在那里购买到那里换机,不要烦我,我又致电到雷州市恒新店,得到答复是:销售公司售后部讲继续修,没有内漏不换机,冰箱后面都改造了,加装黑散热网了,这是那里漏?2014年3月左右,雷州市售后网点第四次上门维修,更换了一个零部件走后,第三天冰箱又没制冷,自从我购买回世界名牌格力电器监制的晶弘冰箱,从2013年11月维修到2014年3月,历时3个多月,前后维修四次,烂掉食材3批,到现在连维修都不来维修,我第一次拔打珠海客服电话:4008365315,给我派来维修人员后至今没有回访(我家里购买美的电煲坏了拿去维修,修好后客服热线在几天内连续打几个电话询问是否修好和满意)珠海售后部客服热线简直是虚没。现在我得到雷州市恒新店的答复是继续修(据说是上面的意思),我说如果修不好呢,他们说还是修,在我看来,他们打算把我这台晶弘冰箱当实验品了,请北京质量万里行委员会给见证和监督一下,不胜感谢。 用户:陈娟波 2014年3月6日

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