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网贷软件新套路一经注册直接扣款

2019-08-12    百人牛牛    文/姜子尘    点击:

  似乎在很长一段时间里,对于普通人来说,借钱都是比较麻烦的,不管是银行还是个人民间借贷,且不说借钱是不是一件“很丢人”的事情,但至少总是会让人感觉来自生活的迫不得已。然而,时至今日,却发现借钱真的是一件非常简单的事情,只需要一个身份证一部手机,或许几分钟就能够搞定。互联网给我们带来便捷的同时还带来了诸多资源。尤其是在前几年,当互联网与金融相互挂钩的时候,p2p呈现井喷式发展,草莽的时代,成就了很多网贷平台,继而网贷app也就让人应接不暇。而在这些网贷app当中,便就有了不少“另类的”。

  截止笔者发稿为止,在百人牛牛投诉平台上,关于网贷扣费与利息的相关投诉将近几千条之多。

  投诉王某在投诉信中写道:“偶然下载了网贷APP,刚填了注册信息,还未开始借款,银行卡就被莫名其妙扣掉几十元到几百元,且扣款前无提示、无需支付密码,直接扣款。”而此前有媒体在新浪黑猫投诉平台上查询得知,针对“讯联智付私自扣款”的投诉已达四五千条之多,涉及元宝花、蓝鸟钱包、马上来钱、喵钱大发牛牛等众多网贷平台。

注册完网贷APP 随后收到扣款短信 协商未果 言语恶劣

  从不同渠道接触到所谓的“网贷APP”,下载后刚填写注册信息,尚未进行借款,就退出或卸载了APP。谁曾想,半天或一到两天后,竟突然收到扣款短信,在事前无短信提示也无需输入验证码或支付密码的情况下,银行卡内就被扣走几十元到几百元不等,而且都是些看似无用的服务内容。

  消费者“小羊苏西的老公”在相关投诉平台反映:“网贷侠app没有在上面贷款过,下午银行卡里自己提现了钱就突然收到短信被扣款两笔。一笔反欺诈报告费加什么服务报告费。68+99元。客服电话永远打不通,希望能有个解决方法,能够帮忙退款。”

  2018年1月17日,消费者谷某于网贷平台好易借APP借贷款金额3500元,当天提现全额3500实际到账3185元,扣除未知担保费315元。合同开始日起至2018年2月28日,没有任何工作人员以及客服联系,或通知情况。2018年3月1日下午17.22分有一女性自称好易借公司工作人员来电通知还款,登录好易借APP时发现罚息高,利息高,有额外融资管理费用。通话期间对方语气恶劣,态度很差,放言威胁等。

  而诸如此类的问题,有业内人士指出,这已经是行业的“潜规则”。

  删掉的APP 再也找不回来了

  记者发现,不少投诉用户即使注册时,所填写的银行卡内没钱,后续卡内充值后仍然会被继续扣除,甚至还有很多用户是在凌晨两三点被扣了款。更奇怪的是,删掉的APP再去应用商店找,却再也找不到了。就此类情况,笔者也有碰到,有些app不光是删除之后在也找不到,更有甚者,在使用的过程中,突然闪退,之后再也打不开。亦或者是app需要证书验证。

  来自湖南岳阳的陈先生介绍,8月初自己在注册一个名叫“花来借”的APP时,按照提示填写完信息后,发现了需要付费的提示。“我看到这里要预先收取两笔98元和199元的费用时,就卸载了APP并删除安装包。当时我填的银行卡内没钱,没想到8月4日我卡里充了钱后,又被扣掉了,这太可怕了。”

  被扣款后,陈先生想重新下载APP进行沟通维权,却发现怎么也找不到APP了。原有的下载渠道打不开了,各大应用商店也搜不到,搜索“花来借”均显示“无结果”。福建三明的蔡先生遇到同样问题:“莫名其妙扣了款,想重新下载APP联系客服,却全网都找不到APP了。”

  8月5日,花来借客服表示,用户在注册过程中,平台会有收费提示,扣款协议也需用户手动勾选。“扣款需要用户手动勾选、手动授权,勾选后即使用户退出或卸载,也会产生扣款。”

  诸如此类案例也不在少数,笔者在相关的社区里也发现了很多受害者抱怨,只要是注册了,没有任何借贷行为,自己所绑定的银行卡就会被突然扣除相关的服务费。亦或者是在自己的户头上先扣除相关的服务费用,随后转嫁到借贷金额当中。

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代扣协议隐藏深 一般人很难发现

  而诸如以上的相关投诉信息。此前就有媒体在网上曝光,面对媒体的询问,工作人员回应称,扣除的费用为“信息评估费”,这项费用在用户注册、绑定信息的过程中会有提示,需要用户自行勾选选项,才会达成扣款协议。就如同上文所述的网贷侠所扣除的信息服务费用一样。

  记者在讯联智付合作的多家APP发现,在注册最后一步,点击完成前,最下方均有一行小字,需要用户自行勾选。不同APP的勾选选项提示文字不同,有的为“我已阅读并同意《代扣服务协议》”,有的为“登录即代表您同意《用户服务协议》”,还有的为“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”。

  写到这,笔者突然想起来,先前有篇报道写的是携程,同样是很多复选框,而且默认的是选中,而很多人在购票的时候就忽略了这些复选框,从而花了不必要的费用。而类似这样的事情在很多服务型的行业中似乎都加塞了这种套路。

  而在网贷app当中,记者询问很多名投诉人,均表示,正常注册过程中,很少有人会点开最下方的服务协议,去一条一条具体查看,将收费情况隐藏在服务协议中,在他们看来是误导和欺骗。“下载个社交软件,注册时都需要勾选同意协议,一般人谁看?谁又能想到他在这里藏了扣款协议?”

  据了解,讯联智付工作人员空开表示,讯联智付只是一个支付通道,目前跟元宝花等十家左右APP进行业务合作。

  工作人员介绍,元宝花等APP实际上也并不是网贷平台,而是做信息评估的商户。“这些平台跟客户的借贷不会产生直接联系,而是对客户进行信用评估后,再把他匹配给相应网贷平台。”

  讯联智付工作人员称,如果用户对扣款过程不够了解、不满意,可向讯联智付申请全额退款。“退款过程我们不会推诿扯皮,基本1到3个工作日之内我们都会迅速地处理掉。”

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