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今朝装饰巧装家三环新城店:为万余户消费者提供“接地气”服务

2019-09-02    百人牛牛        点击:

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  扎根三环新城的巧装家

  提起三环新城,久居北京南城的百姓,大多能有耳闻,因为15年前,这个近万户的经济适用房小区,圆了不少北京普通工薪阶层的购房梦。华灯初下,一幢幢鳞次栉比的楼房里,客厅里老人孩子的欢笑,厨房中煎炒烹炸的忙碌,演绎着万家灯火的祥和与幸福。

  如今,十几年过去了,在三环新城居住的老百姓对于家庭居住环境,也有了各自不同的需求:比如迎来二胎的家庭;还有父母因为年龄的增加,选择跟子女同住的,这些家庭大多需要通过二次装修,增加房屋空间使用率。此外,对于使用频率最高的厨房和卫生间,不少家庭也想通过局部装修,来解决使用的不便。但是,大多数住在这里的还是普通工薪阶层多,对于装修预算、选择材料都有着各自精打细算的想法。

  2016年,京城老房装修专家——今朝装饰旗下品牌巧装家社区家居服务店正式入驻三环新城,三年过去了,巧装家三环新城店与这个大型社区老百姓,在家居服务中发生了什么故事?为什么它被誉为百姓身边的“贴心好帮手”?在离百姓“最近一公里”进行家装服务的社区店,前景究竟如何?下面让我们走进这家社区店,用事实说话,与驻守这里三年多的店长邵黎明与常驻主任设计师佟文宠聊聊巧装家三环新城那些事儿。

  时间久、接地气、赢信任

  开店开了三年,对于一家定位于家装服务的社区店而言,亦算是不短时光,而一个项目的成功,更离不开天时、地利、人和。在选址上,三环新城店先占了“地利”这一优势。据店长邵黎明介绍,2016年,他和市场一部齐纪新经理,按照公司扎根社区的战略,为巧装家开新店选址。记得那时近一个月的时间里,为了选个好的店面,他每天都是近2万步的路程。三环新城边上还有另外一个中高端商品房社区万年花城,当时也为了选址在哪个社区纠结了许久。最后,有着丰富家装及今朝资历的齐纪新经理做出判断:三环新城社区客户与我们今朝老房装修专家客户客群定位更为接近,且潜在客群近一万户,而当时看到我们要选择这家店面位于小区活动广场边上,这里老人多,孩子多,家中有老人孩子,自然对于家庭空间使用改造有着刚需。经过三年时间,也证明了当时选址的正确。平时来到活动广场的居民众多,我们也利用这个机会,经常为老百姓提供如免费饮水、免费休息的便利。通过这种举手之劳,走进了老百姓的心里,“装修先找家边儿上巧装家看看”,成为了三环新城不少百姓的选择。

  其次,便是“人和”。同样出自市场一部齐纪新经理团队,邵黎明效力今朝已有4年,佟文宠则在公司工作了6年。 “元老”级的店长邵黎明与设计师佟文宠,均是出自大学毕业后,就来到今朝的应届毕业生,内心对于今朝装饰这个大家庭认可度和忠诚度非常高。而作为老员工更对公司优势及特点非常了解,并捻熟于心,与老百姓聊起装修来自然滔滔不绝。同时,常驻三环新城,成为赢得住在这儿、讲究熟脸熟面的北京居民信任的关键之一。

  可以说,在近些年频频爆出家装公司跑路新闻的当下,巧装家三环新城店,始终以来以这些老员工率领团队前进,跟居民朋友常常在社区活动现场见面,一回生二回熟,“装修先找小邵聊聊”,亦成为三环新城不少百姓的口头禅。

  走进百姓心里的设计

  经过长期的服务三环新城,设计师佟文宠更总结了三环新城小区客户的特点。比如,这个社区老年人装修,以实用性为主,一辈子勤俭持家惯了,强调性价比同时,质量也不能差。而90后的年轻人,在有限资金预算情况下,更强调整体规划、材料的运用。同时,在设计中,利用社区店的优势,随时随地服务不同家庭情况的消费者。

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  据佟设计介绍,他在服务中,曾碰到三环新城这样一家客户。女婿给独居的老丈母娘装修,而因为老丈母娘有眼疾,身体有恙,所以不方便来今朝总部看材料,看设计。而装修过程中,女婿不懂装修,又请来自己的父母来帮忙。人常说夫妻在装修中因为选择不同而吵架,这户遇到了多位决策者,设计师该怎么办?该听谁的?该如何提出专业意见?面对这种情况,佟设计以专业的素养,外加腿勤,眼勤,充分考虑这家业主特殊情况,针对每个人的需求与心情,进行贴心、耐心的服务。比如,带这位客户及其父母去今朝总部选材料就有5、6次,然后通过微信视频,与这位客户的老丈母娘进行确定沟通,而考虑老人身体情况,在过门石,卫生间、开关、小夜灯、插座设计上,充分以便利性,满足老年人的需求,并结合今朝装饰在适老装修领域的专业性,最后达到了客户满意的预期。

  “三载社区情,身边好帮手”,可以为社区百姓提供整体装修,局部装修,墙地面翻新、维修等各类家装服务的巧装家三环新城店,正在以一步一个脚印的扎实服务,成为三环新城社区里不可或缺的“一份子”。未来,让我们期待它取得更大的辉煌!

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