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尼康D600陷“进灰门” 官方承认但无实质解决办法

2013-03-09 17:09    百人牛牛        

 尼康D600陷“进灰门” 官方承认但无实质解决办法

尼康D600相机拍出的照片效果

  近日,百人牛牛收到多起关于尼康相机D600进灰投诉,消费者反映尼康D600单反相机上市以来一直有内部零件掉灰问题存在。(图为消费者通过尼康D600拍摄的照片效果)近日尼康正式发布服务公告,承认D600确实存在该问题,但并未说明出现该问题的原因和解决办法,只是建议用户按照常规方法清理相机,或将相机交给客服处理。

  消费者投诉尼康D600进灰国内外区别对待

  上海叶先生:由于D600设计缺陷随着相机使用,内部元器件掉漆导致相机感光元器件表面经常增加不正常的油点,拍摄天空时经常看到黑乌乌的脏点。尼康中国只给行货质保期内免费清洗,质保期外每次清洗都得收费130元,而且有时候还洗不干净。厂家的设计责任不应该由消费者承担?那么多款单反相机凭什么就这款有如此大的问题?而且不仅在中国,全球均有所反映国外是可以免费更换的,如果两次清洗后随着拍照使用仍有油污点。

  ,山东周先生:尼康D600单反相机上市市面上所有D600都有这个问题,而且已经被证实,尼康官方网站也给出了模糊的承认说明,不过并没有彻底解决相机存在的问题。

  浙江王先生:日本尼康公司今年推出的新单反D600存在内部掉灰问题,已经为世界各地的消费所证实。据国外购买者反映,在清洗两次后仍然有问题即得到了更换。但是对于这一个明显的质量问题,日本尼康公司即不给中国的销售费解释,也不做出任何赔偿。中国的销售者只是得到了一个保修期内的免费清洗的服务。我要求:1。日本尼康公司对于其质量问题作出解释。2、对于由于清洗等造成的相应费用给了同赔偿。3。允许中国消费者退货

  尼康承认官方D600易进灰建议手动清洁

  尼康官方公告指出,“一些用户指出使用尼康D600数码单反相机拍摄时,照片上会出现多个颗粒状影像。当因数码相机的结构使得彻底清除这些尘埃非常困难时,我们必须注意到,只有在某些罕见的情形下,这些尘埃在影像中非常明显醒目。”

  对此,尼康公司给出的解决方案是,按照用户手册进行清洁,或用气吹手动清洁。如果这些措施无法完全清除尘埃颗粒,问题依然存在,用户可以联系尼康售后服务中心或尼康特约维修站。

  媒体追踪尼康承认传感器易进灰

  中国经济网记者致电北京尼康维修站了解到,该项服务在一年保修期内免费,购买超过一年的用户则需要支付130元/次。但客服人员表示,清洗一次并不能保证以后不会进灰尘,清洗后能保持多久无灰状态也无法确定,跟用户使用情况和使用条件有关。

  去年10月,国外媒体报道了尼康D600可能存在传感器极易进灰的问题。他们发现每台出租后返回的D600(出租前都经过清理)的传感器上都有大量灰尘。

  这种不正常的情况引起了他们的注意,并对20台D600进行了测试。一般来说,出租的器材中有25%在返回后需要做清理,但是这个比率在20台D600上却是100%——全部需要清洁传感器。

  消费者认为:尼康D600设计缺陷导致进灰

  据了解,尼康相机出现问题并非首次。据媒体报道,2011年,不少消费者曾集体投诉尼康数码单反相机D7000拍照时出现“污点”问题。消费者认为是设计缺陷造成的质量问题。不过消费者维权一年多,尼康方面不承认是质量问题,只是表示免费维修。对此消费者认为这是尼康对中国消费者的敷衍行为。

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