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格兰仕微波炉合格证日期早产 厂家称印错了

2013-11-27 16:11    中国山东网        

格兰仕微波炉合格证日期早产 厂家称印错了

早产的格兰仕微波炉。

中国山东网青岛频道11月27日讯 青岛尚先生双十一在天猫上购买了一台格兰仕微波炉,原价1699元的微波炉尚先生当天仅花了599元,自然满心欢喜。19日,微波炉终于送到了尚先生手里,可拆开包装一看,尚先生傻了眼,“怎么合格证上的检验日期是11月25呢?”

万人牛牛微波炉 顾客疑问多

同广大消费者一样,青岛尚先生抓住了双十一商家促销的这一时机,于当天在天猫格兰仕沙力专卖店买了一台格兰仕微波炉。经过八天的耐心等待,19日货终于到了。20日尚先生查看时发现微波炉上贴着一张合格证,上面的检验日期竟然是11月25日,这让尚先生十分不解,“今天才11月20日,这是什么意思?”

除了这一日期上的疑问,尚先生还对微波炉的很多方面感到不满意,尚先生一一向记者说明了情况。“不仅微波炉的控制面板有松动,底部四个角不平,放在平面上会来回晃动,这做工也太粗糙了。”微波炉还没有使用,单外观上这些问题就让尚先生心里很“不爽”,尚先生一度怀疑自己买到的是假货,尚先生表示:“拿到货我的心里就凉了。”

微波炉是真货 检验日期打错了

尚先生拨打了售后电话,被告知因双十一生产、销售量太大,有一批合格证上的日期被印错了。尚先生还是不放心,11月23日亲自带着微波炉到位于曹县路94号的格兰仕客服中心进行鉴定。经鉴定,微波炉确实是格兰仕的真货,但尚先生反映的几个问题也的确存在。

格兰仕客服中心的工作人员刘女士向中国山东网青岛频道表示,日期是厂家印错了,本来应该是10月25日,商家也已经针对此事向店里下了通知:若顾客有顾虑和疑问,可告知其产品质量没有影响,可放心使用。另外,经过查看,工作人员给尚先生开具了证明,明确了其反映的其他两个问题的存在。但刘女士表示,格兰仕微波炉本身没有什么问题,很有可能是在搬运、快递的过程中对产品造成一定的损坏。

与商家协调不成可拨打12315

客服中心工作人员表示可以为尚先生维修,但尚先生只想退货,拿着其开具的问题证明与网店卖家协调。尚先生的退货之路并不顺利,他说:“和卖家说话也爱搭不理的,说不给退货。他们要是一直是这个态度,我现在只能等淘宝介入了。”

青岛市工商局的贺主任表示若顾客对商家的处理方式不满意,可拨打12315寻求帮助。“但由于我们是属地化管理,顾客最好拨打商家所属地区的工商局。”(王雪)

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