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美颜美体机构可诺丹婷涉嫌虚假宣传 销售陷阱重重

2013-10-20 05:23    新金融观察         

  简介:香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构戴着“国际”头衔,却屡遭虚假宣传和设置销售陷阱,这家公司究竟是如何生存的?

  香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构(以下简称:可诺丹婷),号称是一家在全国拥有1100多家连锁分店、专业美容指导15000多名的连锁机构。就是这么一家拥有“香港”“国际”头衔字样的公司,通过香港有关网站却查询不到相关工商注册信息。

  与此同时,这家公司以问卷调查销售方式,让消费者上门免费体验,得出多为恶性的体验结果,进而推介售价不菲的理疗卡,被指涉嫌虚假宣传及设置销售陷阱。

  新金融特约记者 邓少斌

  ■ 涉嫌虚假宣传

  据了解,可诺丹婷主要从事美容美体护理服务,该公司主营为护肤品、精油、女士内衣、疗程项目(全身近百项),消费对象为女性。

  可诺丹婷官方网站介绍,公司于2000年成立,一直致力于为广大女性朋友提供专业、优质的美容美体护理服务。官网上,罗列了诸多美容美发业内的荣誉证书,公司还是中国美容美发协会常务理事单位。而法定代表人一栏,显示为空白。

  新金融记者通过查询“香港特别行政区商务及经济发展局”的网站,发现并没有“香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构”的相关备案资料,而在上海市工商局[微博]、南京市工商局白下分局等网站,却可以查询到多家包含“可诺丹婷”信息的个人独资企业和国内合资企业。其中,上海可诺丹婷企业管理咨询有限公司的注册资本为3000万元,一家名为“南京可诺丹婷美容美体中心”的公司,注册资金为40万元。而公司地址,官网显示在上海的闵行区。

  可诺丹婷内部一员工向新金融记者表示,公司其实就是一家内地公司,总部并不在香港。之所以叫“香港”的名字,其实主要是给顾客寻求一种心理作用。“现在打着这种名号的内地公司并不少见。”

  资料显示,可诺丹婷目前在全国拥有1100多家连锁店,几乎分布在所有省份。新金融记者了解到,仅在上海一座城市,可诺丹婷就拥有53家连锁店,且位置多位于相对繁华的地段。

  京衡律师事务所律师韩风对可诺丹婷在内地注册,而对外却称“香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构”一事向新金融记者表示,“在内地注册的企业,打着‘香港’的名号,在广告法中涉嫌虚假宣传,广告法明确规定不得进行引人误导的宣传”。

  另据新金融记者了解,可诺丹婷一款售价数千元的功能内衣,对外宣称“可以治疗乳腺增生、矫正体形”。近日上海市工商局接到消费者投诉后,发现该款内衣治疗功能涉嫌虚假宣传。

  同样因为涉嫌虚假宣传和合同违法,近日,芜湖市工商局对可诺丹婷下达了行政处罚决定书,对其处以15万元的罚款。

  ■ 销售陷阱

  公开资料显示:可诺丹婷的董事长肖祖付,1996年在江西下海经商,2000年,开始从事化妆品代理,并于当年创立“可诺丹婷”品牌,2002年前往上海发展。

  2007年9月,可诺丹婷出资3.8亿元注入江西安福武功山名胜区金顶旅游景区开发。2008年3月,可诺丹婷正式进军房地产领域。

  2012年5月,可诺丹婷耗资1.88亿元,预计建设32层的时尚大厦,在江西吉安市中心区域井冈山大道上马。

  据了解,可诺丹婷从创立至今的10余年时间,通过连锁的模式,发展速度很快。2004年可诺丹婷连锁门店仅在200余家左右,2012年门店已突破1000家。

  据公司内部人士介绍,可诺丹婷一个非常重要的销售方式,就是在人群集聚较多较繁华的地段,通过调查问卷方式接近消费者,然后邀请消费者到附近门店做免费检测。资料显示,可诺丹婷内部员工多达15000多名,其中有数千名员工在全国各地的街头,用这种方式进行销售。

  上海一名李姓消费者向新金融记者介绍,她是一年多前接触到可诺丹婷的。当时她在街头做完相关的调查问卷后,销售人员邀请她去店里做免费测试。检查后,那位经理说她的身体不好,问题非常严重。听到这样的检查结果,李女士非常担心自己身体真的有问题,在工作人员的劝说下,她最终办了一张2万多元的疗程卡。

  “使用几个疗程后,出现身体不适,逼问门店经理产品的成分,对方回答含糊,要求退款遭到拒绝。因当时签有一份消费者协议,内容中有一行写着不能退款。”李女士说,根据那位经理描述的种种不适,她随后到正规的医院又做了相关的检测,结果发现都是良性的,略有轻微的问题,只需注意一些生活习惯就能改善。

  新金融记者从多名消费者处了解到,可诺丹婷的疗程卡是全国通用的,价格是根据疗程的次数来决定高低的,从几千元到数万元价格不等。“虽说疗程卡是通用的,但是如果换一个门店去使用,对方又会再次推销新的产品或者项目。”一名消费者透露,可诺丹婷共有100多种全身的疗程项目,在客户交完钱以后用不了多久,对方往往又会指出客户身体存在种种不适,劝说客户继续购买新的疗程项目。如果客户表示拒绝购买,其门店美容美体的技师态度会转变,甚至语气恶劣,就算是原来已经购买过的疗程项目服务指数也会降低。

  “第二次购买疗程卡是因为在做脸的时候,美容技师推销了相关疗程项目,当表示身上没有带钱拒绝购买时,美容技师表示自己先给垫上。一连拖了3个多小时,还说项目没有做好,直到最后答应购买疗程卡时,

  美容技师才说已经做好了。”一名消费者对新金融记者如此讲述她曾经的一次经历。

  上海市工商局相关人士就此接受新金融记者采访时表示,消费者有权自由可选择性地消费,美容院无任何资格强迫消费,可诺丹婷员工的上述做法,如果证实,涉嫌违反了《消费者权益保护法》,如果交易金额达到一定额度还将构成强迫交易罪。

  可诺丹婷的美容美体促销手段,屡受消费者质疑和投诉。据媒体报道,今年以来,仅福州市工商部门登记处理的对该美容店的投诉就有28起。

  另据新金融记者通过多位消费者得到证实,购买可诺丹婷相关产品后,从几千至数万元鲜有开具正规的发票,只有一张简单的收据证明。

  ■涉嫌违规医疗

  美容美体业正成为中国继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的第五大消费热点。近年来美容美体经济一直以每年15%以上的速度持续增长。其中2012年,全国美容美体服务性总收入突破4000亿元。

  业内人士介绍,美容业模式行销的核心是特许加盟连锁,并以此达到整合行业和市场资源的目的。然而大多数连锁型美容化妆品企业实质上连而不锁,或锁而不连,连锁只不过是幌子,真正做到成功和优秀的并没有几家。

  据新金融记者调查发现,可诺丹婷通过给消费者体验检测等方式,涉嫌人为随意做出消费者身体不良的结果,继而利用此结果向消费者销售疗程卡。

  可诺丹婷的现有客户田女士对新金融记者表示,每次去做脸的时候,工作人员都会说她身体的种种毛病,上次提到脊椎不好,再前一次又提到乳房不好,并且说这些时还经常拿出一些恐怖的病变图片。最后往往会说,只要购买他们的疗程卡,通过手法按摩加上使用产品就能改善。

  “根据我的了解,可诺丹婷的工作人员是没有什么从业资格证书的,大多是别的行业培训两个月就来上岗。”田女士说。

  资料显示,2002年开始实施的《医疗美容服务管理办法》第八条规定,美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。据了解,可诺丹婷并没有相关许可证。

  近日一位石姓女士向上海工商部门投诉,她花了3600元购买了一套所谓具有“可以治疗乳腺增生、矫正体形”的功能内衣。之后她不放心又到医院做了检查,发现一切正常。

  工商部门检查发现,该美容院销售的这款内衣只有一个合格证吊牌,吊牌上显示生产商为广州市千昱服饰有限公司,产品名称为“可诺丹婷”调整型内衣等字样。商家无法提供这款内衣所谓“具有治疗乳腺疾病”功能的权威证明材料。工商人员认为,这家美容院对外宣称内衣具有治疗作用,属于虚假宣传。经调解,“可诺丹婷”美容院退还石女士购衣款3600元。

  对于上述消费者反映的问题,新金融记者曾多次以电话、短信的方式与可诺丹婷进行联系,但截至发稿前,对方尚未就此作出任何回复。

标 签:可诺丹婷    

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